近日，叉車作業員吳某某收到18000元損害賠償費用，標志著陽西縣司法局新墟司法所成功化解一起人身損害賠償糾紛，以實際行動解決了當事雙方的難題。
時間回到1月19日，吳某某在陽江粵玻實業有限公司進行叉車作業時，被陳某駕駛的貨車撞傷腿部，后住院治療。就治療等費用賠償問題，吳某某曾多次與陳某協商，但未能達成一致。2月20日，吳某某正式向新墟司法所申請調解。
收到申請后，新墟司法所迅速安排調解員展開調查核實。通過走訪當天共同作業的工人，確認此次事故系陳某駕車操作不當所致。2月27日，新墟司法所工作人員聯合“老瑪”調解室組織雙方進行調解。調解會上，調解員梳理案件事實、了解雙方訴求后釋法明理，明確陳某的賠償責任。陳某雖承認撞人事實，但認為吳某某提出的賠償金額過高，而吳某某也不愿讓步，首次調解無果。
為盡快化解矛盾，調解員采用“背對背”調解方式，多次分別聯系吳某某與陳某做思想工作。其間，雙方仍在賠償金額上爭執不下，吳某某打算向法院起訴。經過調解員耐心勸說，雙方才同意再次調解。
8月12日，調解員再次組織雙方協商。一方面，依據《中華人民共和國民法典》相關規定，向陳某清晰說明其需承擔的責任，并結合吳某某提供的住院單據等材料，計算出合理賠償數額；另一方面，耐心為吳某某分析調解與訴訟的利弊，還引用以往案例引導雙方換位思考。最終，在調解員曉之以理、動之以情的努力下，雙方達成一致。陳某向吳某某支付18000元作為損害賠償費用，該起糾紛圓滿解決。
近年來，新墟司法所始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，充分發揮人民調解員入情入理的優勢，讓調解既符合法理又兼顧人情，切實為群眾排憂解難。下一步，該所將繼續推進矛盾糾紛多元化解，提升調解員專業技能，更好地發揮人民調解在基層社會治理中的“第一道防線”作用。
